« Ýðóäèöèÿ » Ðîññèéñêàÿ ýëåêòðîííàÿ áèáëèîòåêà

Защита прав потребителей по рРо��ий�кому законодатель�тву.

Çàùèòà ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïî Ðîññèéñêîìó çàêîíîäàòåëüñòâó

Ñîäåðæàíèå

Ââåäåíèå 2

Çàêîíîäàòåëüñòâî î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé 3

Áåçîïàñíîñòü òîâàðîâ (ðàáîòà, óñëóã) 5

Ñðîê ñëóæáû(ãîäíîñòè). Ãàðàíòèéíûé ñðîê 8

Ïîñëåäñòâèÿ ïðîäàæ òîâàðîâ ñ íåäîñòàòêàìè 10

Ñïèñîê ëèòåðàòóðû (ïðàâîâûå èñòî÷íèêè) 11

Ââåäåíèå

Çàêîí î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé îäèí èç ïåðâûõ ðûíî÷íûõ çàêîíîâ è
èìåþùèõ ïðÿìîå îòíîøåíèå ê ïðåîáðàçîâàíèþ ýêîíîìèêè. Íåîáõîäèìîñòü
ïðèíÿòèÿ ñïåöèàëüíîãî çàêîíà áûëà âûçâàíà òåì, ÷òî âñå äåéñòâîâàâøåå
ðàíåå çàêîíîäàòåëüñòâî îñíîâûâàëîñü íà ïðèîðèòåòå èíòåðåñîâ
èçãîòîâèòåëÿ, à íåìíîãî÷èñëåííûå çàêîíîäàòåëüíûå íîðìû, êîòîðûå èìåëèñü
â îáëàñòè îõðàíû èíòåðåñîâ ïîòðåáèòåëåé áûëè çàáëîêèðîâàíû
âåäîìñòâåííûìè íîðìàòèâíûìè àêòàìè è ïðàêòè÷åñêè íå äåéñòâîâàëè. Òåïåðü
çàêîí çíà÷èòåëüíî ïîâûñèë îòâåòñòâåííîñòü ïðîèçâîäèòåëåé ïðîäàâöîâ è
èñïîëíèòåëåé çà êà÷åñòâî ñâîåé ðàáîòû è íàðÿäó ñ ðàñøèðåíèåì ïðàâ
ïîòðåáèòåëåé óñòàíîâèòü äëÿ íèõ ðÿä íîâûõ îáÿçàííîñòåé.

Çàêîíîäàòåëüñòâî î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé

Çàêîí îá îõðàíå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïîÿâèëñÿ âî ìíîãèõ çàïàäíî-åâðîïåéñêèõ
ñòðàíàõ åùå â 70-å ãîäû. Ìîíîïîëèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà òîðãîâëè çàñòàâèëà
ïðàâèòåëüñòâà ïðèáåãíóòü ê ìåðàì ãîñóäàðñòâåííîãî ðåãóëèðîâàíèÿ,
ïðèíÿòèþ çàêîíîäàòåëüñòâà, öåëüþ êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ïðÿìîå âòîðæåíèå â
äîãîâîðíûå îòíîøåíèÿ ñòîðîí äëÿ çàùèòû îäíîé èç íèõ - ïîòðåáèòåëÿ.

Îñíîâíûì íîðìàòèâíûì àêòîì ðåãóëèðóþùèì îòíîøåíèÿ ïî çàùèòå ïðàâ
ïîòðåáèòåëåé â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ÿâëÿåòñÿ çàêîí ÐÔ “Î çàùèòå ïðàâ
ïîòðåáèòåëåé” ââåäåíûé â äåéñòâèå 7 àïðåëÿ 1992 ãîäà.

Çàêîí ðåãóëèðóåò îòíîøåíèÿ, âîçíèêàþùèå ìåæäó ïîòðåáèòåëÿìè è
ïðåäïðèíèìàòåëÿìè (ïðîäàâöàìè) ïî ïîâîäó ïðîäàæè òîâàðîâ, îñóùåñòâëåíèÿ
ðàáîò è îêàçàíèÿ óñëóã, òî åñòü â îáëàñòè â îáëàñòè óäîâëåòâîðåíèÿ
ìíîãî÷èñëåííûõ áûòîâûõ ïîòðåáíîñòåé ãðàæäàí.

Çàêîí íå ñîäåðæèò êàêèõ ëèáî îáùèõ êðèòåðèåâ ðàçãðàíè÷åíèÿ êîìïåòåíöèè
ïî ðåãóëèðîâàíèþ óïîìÿíóòûõ îòíîøåíèé ìåæäó ÐÔ è ðåñïóáëèêàìè â åå
ñîñòàâå.

Çàêîí íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà ïîòðåáèòåëåé - þðèäè÷åñêèõ ëèö, à òàêæå íà
ïîòðåáèòåëåé - ôèçè÷åñêèõ ëèö (ãðàæäàí), åñëè îíè èñïîëüçóþò,
ïðèîáðåòàþò, çàêàçûâàþò, ëèáî èìåþò íàìåðåíèå ïðèîáðåñòè èëè çàêàçàòü
òîâàð, ðàáîòó, óñëóãó íå äëÿ ëè÷íûõ áûòîâûõ íóæä, à íàïðèìåð, äëÿ
ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè.

Ïîä ëè÷íûìè áûòîâûìè íóæäàìè ñëåäóåò ïîíèìàòü óäîâëåòâîðåíèå áûòîâûõ
ïîòðåáíîñòåé íå òîëüêî ãðàæäàíèíà, êîòîðûé íåïîñðåäñòâåííî ïðèîáðåë
äàííûé òîâàð, íî òàêæå è ëþáûõ äðóãèõ ãðàæäàí, êîòîðûå ïîëüçóþòñÿ âåùüþ
íà çàêîííûõ îñíîâàíèÿõ ñ ñîãëàñèÿ íåïîñðåäñòâåííîãî ïðèîáðåòàòåëÿ,
ïðåæäå âñåãî ÷ëåíû ñåìüè.

Ïîä ïðåäïðèíèìàòåëÿìè ïîíèìàþòñÿ èçãîòîâèòåëè, èñïîëíèòåëè, ïðîäàâöû,
âûñòóïàþùèå íà ðûíêå êàê ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè èëè ó÷ðåæäåíèÿ, ò. å.
þðèäè÷åñêèå ëèöà, íåçàâèñèìî îò èõ îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ôîðìû è ôîðìû
ñîáñòâåííîñòè èõ èìóùåñòâà.

Îäíèì èç âàæíåéøèõ ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ ÿâëÿåòñÿ ïðàâî íà ïîëó÷åíèå
òîâàðîâ, ðåçóëüòàòîâ ðàáîò è óñëóã, ñîîòâåòñòâóþùèõ îáÿçàòåëüíûì
òðåáîâàíèÿì ñòàíäàðòîâ, óñëîâèÿì äîãîâîðà, îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì
òðåáîâàíèÿì à òàêæå èíôîðìàöèè î ïðîäóêöèè (ñò. 4 Çàêîíà).

Ãðàæäàíñêèé êîäåêñ ÐÑÔÑÐ (ñò. 245 Ãê) óñòàíàâëèâàåò, ÷òî êà÷åñòâî
ïðîäàííîé âåùè äîëæíî ñîîòâåòñòâîâàòü óñëîâèÿì äîãîâîðà, à ïðè
îòñóòñòâèè óêàçàíèé â äîãîâîðå - îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì.

Íåñìîòðÿ íà ïðèíöèïèàëüíîå ñîâïàäåíèå ïîäõîäîâ â ÃÊ è Çàêîíå, íåêîòîðûå
ðàçëè÷èÿ âñå æå åñòü.

1. Çàêîí â îòëè÷èå îò Ãê íå ïåðâîå ìåñòî ïîñòàâèë íå äîãîâîð, à
îáÿçàòåëüíîå òðåáîâàíèå ñòàíäàðòîâ.

Çàêîíîì ÐÔ îò 28 ìàÿ 1992ã. ”Î ïîñòàâêàõ ïðîäóêöèè è òîâàðîâ äëÿ
ãîñóäàðñòâåííûõ íóæä” óñòàíîâëåíî, ÷òî ïðîäóêöèÿ (òîâàðû, (ðàáîòû,
óñëóãè) ïîñòàâëÿåìàÿ ïî ãîñóäàðñòâåííûì êîíòðàêòàì, äîëæíà
ñîîòâåòñòâîâàòü îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì ãîñóäàðñòâåííûõ ñòàíäàðòîâ è
îñîáûì óñëîâèÿì, óñòàíàâëèâàåìûì ýòèìè êîíòðàêòàìè. Â ñâÿçè ñ ýòèì íà
ïðàêòèêå âîçíèêàþò âîïðîñû î òðåáîâàíèÿõ ê êà÷åñòâó òîâàðîâ,
ïîñòàâëÿåìûõ íå äëÿ ãîñóäàðñòâåííûõ íóæä, è î ñîîòíîøåíèè ýòîãî Çàêîíà è
“Çàêîíà î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé”.

 çàêîíå ÐÔ “Î ïîñòàâêàõ ïðîäóêöèè è òîâàðîâ äëÿ ãîñóäàðñòâåííûõ íóæä”
çàôèêñèðîâàíû äâà êðèòåðèÿ: îáÿçàòåëüíûå òðåáîâàíèÿ ÃÎÑÒ è óñëîâèÿ
äîãîâîðà. Äâà äðóãèõ êðèòåðèÿ (îáû÷íûå òðåáîâàíèÿ, èíôîðìàöèÿ î òîâàðå)
òàêæå äîëæíû ó÷èòûâàòüñÿ ïðè îïðåäåëåíèè êà÷åñòâà òîâàðà, ïîñòàâëÿåìûõ
äëÿ ãîñóäàðñòâåííûõ íóæä ñ öåëü äàëüíåéøåé ðåàëèçàöèè íàñåëåíèþ. Îäèí
ïðèíöèïèàëüíûé ìîìåíò çàôèêñèðîâàííûé Çàêîíîì îò 28 ìàÿ 1992ã.: äëÿ
îïðåäåëåíèÿ òðåáîâàíèé ê êà÷åñòâó ïðîäóêöèè ìîæåò ïðèìåíÿòüñÿ ëèøü
íîðìàòèâíàÿ äîêóìåíòàöèÿ óñòàíîâëåííàÿ çàêîíîäàòåëüñòâîì. Ïðàâîâàÿ ôîðìà
ýòèõ äîêóìåíòîâ ïðèîáðåòàåò ñóùåñòâåííîå çíà÷åíèå, ïîñêîëüêó îíà ñâÿçàíà
ñ êîìïåòåíöèåé ñîîòâåòñòâóþùåãî îðãàíà.

2. ÃÊ îòñûëàåò îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà
òðåáîâàíèÿ î êà÷åñòâå äîãîâîðîì âîîáùå íå ïðåäóñìîòðåíû (ñóùåñòâåííîå
óñëîâèå).

Çàêîí ïðåäàë îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì ñàìîñòîÿòåëüíîå çíà÷åíèå,
íåçàâèñÿùåå îò íàëè÷èÿ èëè îòñóòñòâèÿ â äîãîâîðå óñëîâèÿ î êà÷åñòâå.

3. Çàêîí äîïîëíèòåëüíî ââåë íîâûé êðèòåðèé - èíôîðìàöèÿ î ïðîäóêöèè -
êðèòåðèé êà÷åñòâà.

Ñïåöèôè÷åñêèì ïðàâîì ïîòðåáèòåëÿ â ñôåðå òîðãîâîãî îáñëóæèâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ
ïðàâî íà îáìåí òîâàðîâ íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà. Îíî äåéñòâóåò ëèøü â
îáëàñòè òîðãîâîãî îáñëóæèâàíèÿ è íå ïðèìåíèìî ê îòíîøåíèÿì, âîçíèêàþùèì
â äðóãèõ ñôåðàõ îêàçàíèÿ óñëóã.

Ñîãëàñíî Çàêîíó (ñò.23) îáìåíó ïîäëåæàò íå âñå äîáðîêà÷åñòâåííûå òîâàðû.
Òàêîå ïðàâî ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ëèøü íà íåïðîäîâîëüñòâåííûå òîâàðû, çà
èñêëþ÷åíèåì òåõ, êîòîðûå áóäóò âêëþ÷åíû â ñïåöèàëüíûå ïåðå÷íè,
óòâåðæäàåìûå ïðàâèòåëüñòâàìè ÐÔ è ðåñïóáëèê â ñîñòàâå ÐÔ.

Îáìåí äîáðîêà÷åñòâåííîãî òîâàðà, â îòëè÷èå îò íåäîáðîêà÷åñòâåííîãî,
ìîæåò áûòü ïðîèçâåäåí òîëüêî â òîì òîðãîâîì ïðåäïðèÿòèè, ãäå îí áûë
ïðèîáðåòåí.

Ïîòðåáèòåëü ìîæåò îñóùåñòâèòü ñâîå ïðàâî íà îáìåí äîáðîêà÷åñòâåííîãî
òîâàðà â òå÷åíèå 14 äíåé, íå ñ÷èòàÿ äíÿ ïîêóïêè. Ïðè íå ñîãëàñèè
ïîòðåáèòåëÿ ñ îòêàçîì â îáìåíå îí âïðàâå ïðåäúÿâèòü ê ïðîäàâöó
ñîîòâåòñòâóþùèé èñê. Áåçîïàñíîñòü òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã).

Ââåäåíûé â äåéñòâèå íà òåððèòîðèè ÐÔ çàêîíû “Î ñåðòèôèêàöèè ïðîäóêöèè è
óñëóã”, “Î ñòàíäàðòèçàöèè”, “Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé” óæåñòî÷àþò
òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó è áåçîïàñíîñòè ïðîèçâîäèìûõ (ïîäàâàåìûõ)
èçãîòîâèòåëÿìè (èñïîëíèòåëÿìè, ïðîäàâöàìè) òîâàðîâ èëè îêàçûâàåìûõ èìè
óñëóã.

Óêàçàííûå çàêîíû ïðåäóñìàòðèâàþò îáÿçàòåëüíóþ ñåðòèôèêàöèþ òîâàðîâ
(ðàáîò, óñëóã), ïîòåíöèàëüíî îïàñíûõ äëÿ çäîðîâüÿ, æèçíè è èìóùåñòâà
ãðàæäàí, â òîì ÷èñëå ïðè èõ èìïîðòå â ÐÔ.

Çàêîí “Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé” (ñò.5) óñòàíàâëèâàåò ÷òî ïîòðåáèòåëü
èìååò ïðàâî íà òî, ÷òîáû òîâàðû (ðàáîòû, óñëóãè) ïðè îáû÷íûõ óñëîâèÿõ èõ
èñïîëüçîâàíèÿ, ïðè èõ õðàíåíèè è òðàíñïîðòèðîâêå áûëè áåçîïàñíû äëÿ åãî
æèçíè, çäîðîâüÿ, îêðóæàþùåé ñðåäû, à òàêæå íå ïðè÷èíÿëè âðåäà åãî
èìóùåñòâà.  öåëÿõ îáåñïå÷åíèÿ óïîìÿíóòîãî ïðàâà â ñòàíäàðòàõ
óñòàíàâëèâàþòñÿ îáÿçàòåëüíûå òðåáîâàíèÿ êîòîðûå äîëæíû ýòî îáåñïå÷èâàòü.

Áåçîïàñíîñòü äîëæíà îáåñïå÷èâàòüñÿ ïðè ðàçðàáîòêå è èçãîòîâëåíèè
òîâàðîâ, ïóòåì îáåñïå÷åíèÿ âîçìîæíîñòè åãî ðåìîíòà è òåõíè÷åñêîãî
îáñëóæèâàíèÿ. Îòâåòñòâåííîñòü çà îïðåäåëåíèå íåîáõîäèìîñòè è ðàçðàáîòêó
ñïåöèàëüíûõ ïðàâèë íåñåò èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü). ýòî îáñòîÿòåëüñòâî
âàæíî, ïîñêîëüêó ðàñïðåäåëåíèå îáÿçàííîñòåé ìåæäó ãîñóäàðñòâåííûìè
îðãàíàìè, èñïîëíèòåëÿìè (èçãîòîâèòåëÿìè) è ïðîäàâöîì ìîæåò èìåòü
ñóùåñòâåííîå çíà÷åíèå ïðè îïðåäåëåíèè îòâåòñòâåííîãî çà ïðè÷èíåííûé âðåä
ëèöà â òîì ñëó÷àå, åñëè ñïåöèàëüíûå ïðàâèëà íå áûëè ðàçðàáîòàíû,
óòâåðæäåíû, äîâåäåíû äî ïîòðåáèòåëÿ ëèáî îêàçàëèñü íåäîñòàòî÷íûìè èëè íå
áûëè óòâåðæäåíû òðåáîâàíèÿ ê ïðîäóêöèè ïî åå áåçîïàñíîñòè.

Çàêîí òðåáóåò íå òîëüêî äîâåñòè äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñïåöèàëüíûå
ïðàâèëà èñïîëüçîâàíèÿ, òðàíñïîðòèðîâêè, õðàíåíèÿ è óòèëèçàöèè òîâàðîâ
ðåçóëüòàòîâ ðàáîò), íî è ïðåäóïðåäèòü åãî î ïðîäîëæèòåëüíîñòè ñðîêà
ñëóæáû (ãîäíîñòè) èçäåëèÿ (òî åñòü î åãî ïîòåíöèàëüíîé îïàñíîñòè ïîñëå
èñòå÷åíèÿ óêàçàííîãî ñðîêà), íåîáõîäèìûå äåéñòâèÿ ïî åãî èñòå÷åíèè è
âîçìîæíûõ ïîñëåäñòâèÿõ â ñëó÷àå íå âûïîëíåíèÿ ýòèõ äåéñòâèé.
Ïðåäóïðåæäåíèå äîëæíî áûëü ñäåëàíî ïðîäàâöîì (èñïîëíèòåëåì) â ïîðÿäêå,
óñòàíîâëåííîì Çàêîíîì äëÿ ïðåäîñòàâëåíèÿ ïîòðåáèòåëþ èíôîðìàöèè î
ïðîäóêöèè.  ñëó÷àå, åñëè èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) íå îáåñïå÷èò
áåçîïàñíîñòü òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) â òå÷åíèå óñòàíîâëåííûõ ñðîêîâ, îí
îáÿçàí âîçìåñòèòü ïîòðåáèòåëþ óáûòêè â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 12
Çàêîíà.

Êàæäûé èç îðãàíîâ, êîíòðîëèðóþùèõ áåçîïàñíîñòü òîâàðîâ, ðåàëèçóåò
ïðåäîñòàâëåííûå åìó ïîëíîìî÷èÿ â çàêðåïëåííîé îáëàñòè èëè ïî
îïðåäåëåííîé ãðóïïå òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) â ñîîòâåòñòâèè ñî ñâîåé
êîìïåòåíöèåé, óñòàíîâëåííûå çàêîíîäàòåëüñòâîì.

Äëèòåëüíîå âðåìÿ ñóùåñòâîâàëà ïðàêòèêà, êîãäà âñå òðåáîâàíèÿ ïî
áåçîïàñíîñòè, óòâåðæäåííûå ñïåöèàëüíûìè êîíòðîëèðóþùèìè îðãàíàìè,
ïåðåíîñèëèñü â ãîñóäàðñòâåííûé ñòàíäàðò íà ñîîòâåòñòâóþùóþ ïðîäóêöèþ
(èëè íà íèõ äåëàëàñü ññûëêà), êîòîðûé óòâåðæäàëñÿ Ãîññòàíäàðòîì.
Îïðåäåëåííûé øàã â ýòîì íàïðàâëåíèè ñäåëàí Ïîëîæåíèåì î Ãîññòàíäàðòå
Ðîññèè, óòâåðæäåííûì ïîñòàíîâëåíèåì ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèè îò 25.12.95ã.
Ýòèì äîêóìåíòîì óñòàíîâëåíî, ÷òî ðàçãðàíè÷åíèå ïîëíîìî÷èé ïî îòäåëüíûì
âèäàì äåÿòåëüíîñòè â îáëàñòè ñòàíäàðòèçàöèè, ìåòðîëîãèè è ñåðòèôèêàöèè
ìåæó Ãîññòàíäàðòîì Ðîññèè è äðóãèìè öåíòðàëüíûìè îðãàíàìè ôåäåðàëüíî
èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ðåãóëèðóþòñÿ ïîëîæåíèÿìè îá ýòèõ îðãàíàõ è
ñîãëàøåíèÿìè ìåæäó íèìè è Ãîññòàíäàðòîì Ðîññèè.

Çàêîí “Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé” íå îãðàíè÷èâàåòñÿ óñòàíîâëåíèåì
ïîðÿäêà è ôîðìû ïðàâîâîãî ðåãóëèðîâàíèÿ òðåáîâàíèé ê áåçîïàñíîñòè
òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã). Îäíîâðåìåííî óñòàíàâëèâàåòñÿ ïîðÿäîê ïðîâåðêè
ñîîòâåòñòâèÿ èçãîòîâëåííîé ïðîäóêöèè óïîìÿíóòûì òðåáîâàíèÿì, à òàêæå
ìåðû, íàïðàâëåííûå íà ïðåäîòâðàùåíèå ïîñòóïëåíèÿ îïàñíîé ïðîäóêöèè ê
ïîòðåáèòåëþ. Äëÿ óêàçàííîé öåëè ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ ââåäåíèå îáÿçàòåëüíîé
ñåðòèôèêàöèè ïðîäóêöèè íà ñîîòâåòñòâèå òðåáîâàíèÿì áåçîïàñíîñòè.

Íà ñåðòèôèöèðîâàííûå òîâàðû â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå âûäàåòñÿ ñåðòèôèêàò.
Íîìåíêëàòóðó òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) ïîäëåæàùèõ îáÿçàòåëüíîé
ñåðòèôèêàöèè, ñîãëàñíî Çàêîíó îïðåäåëÿåò Ãîññòàíäàðò Ðîññèè.

Ïðîäóêöèÿ ïðîøåäøàÿ ñåðòèôèêàöèþ è âûïóñêàåìàÿ ïðåäïðèÿòèÿìè ìîæåò
îêàçàòüñÿ ôàêòè÷åñêè íå ñîîòâåòñòâóþùåé óñòàíîâëåííûì òðåáîâàíèÿì
áåçîïàñíîñòè. Íà ýòîò ñëó÷àé Çàêîí ïðåäóñìàòðèâàåò: åñëè óñòàíîâëåíî,
÷òî ïðè èñïîëüçîâàíèè, òðàíñïîðòèðîâêå èëè õðàíåíèè òîâàðîâ (ðåçóëüòàòîâ
ðàáîò) ñ ñîáëþäåíèåì óñòàíîâëåííûõ ïðàâèë îíè ïðè÷èíÿþò èëè ìîãóò
ïðè÷èíèòü âðåä - ïðèíÿòü ìåðû ïî èçúÿòèþ èõ èç îáîðîòà, ïðèîñòàíîâèòü èõ
ïðîèçâîäñòâî.

Çàêîí íåäîñòàòî÷íî ÷åòêî äèôôåðåíöèðóåò îáÿçàííîñòè èçãîòîâèòåëåé
(èñïîëíèòåëÿ) è ïðîäàâöîâ â ñëó÷àå âûïóñêà ïðîäóêöèè ñ íàðóøåíèåì
òðåáîâàíèé ê áåçîïàñíîñòè. Íåîáõîäèìûå ìåðû äîëæíû ïðèíèìàòüñÿ
íåìåäëåííî, íåçàâèñèìî îò òîãî, êåì óñòàíîâëåíû ýòè ôàêòû è
îáñòîÿòåëüñòâà. Ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêöèè è åå ðåàëèçàöèÿ äîëæíû áûòü
ïðèîñòàíîâëåíû äî óñòðàíåíèÿ ïðè÷èí, âûçûâàþùèõ âðåä, ò. å. äî
óñòðàíåíèÿ íàðóøåíèé ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîèñõîæäåíèÿ èëè äðóãèõ
íåäîñòàòêîâ.

Çàêîíîì óñòàíîâëåíî, ÷òî çà íàðóøåíèå òðåáîâàíèé ïî áåçîïàñíîñòè òîâàðîâ
(ðàáîò, óñëóã) ïðåäóñìîòðåííûõ ï.5 ñò.5, à òàêæå çà íåîáîñíîâàííóþ
âûäà÷ó ñåðòèôèêàòà îòâåòñòâåííîñòü îïðåäåëÿåòñÿ ï.2 ñò.41 Çàêîíà (äî 3-õ
äîëæíîñòíûõ îêëàäîâ íà ðóêîâîäèòåëåé è îðãàíîâ ñåðòèôèêàöèè).

Èçãîòîâèòåëü îáÿçàí:

îáåñïå÷èòü èçãîòîâëåíèå ïðîäóêöèè â ñîîòâåòñòâèè ñ óñòàíîâëåííûìè
òðåáîâàíèÿìè ê åå êà÷åñòâó;

ïðåäñòàâèòü ïðîäóêöèþ íà ñåðòèôèêàöèþ;

ðàçðàáîòàòü ñïåöèàëüíûå ïðàâèëà èñïîëüçîâàíèÿ ïðîäóêöèè;

óñòàíîâèòü ñðîê ñëóæáû (ãîäíîñòè) ïðîäóêöèè;

îáåñïå÷èòü ðàçðàáîòêó è äîâåäåíèå äî ïîòðåáèòåëÿ íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè;

â óñòàíîâëåííûõ ñëó÷àÿõ ïðèîñòàíîâèòü ïðîèçâîäñòâî è ðåàëèçàöèþ
ïðîäóêöèè ëèáî ñíÿòü åå ñ ïðîèçâîäñòâà, ïðèíÿòü ìåðû ïî èçúÿòèþ èç
îáîðîòà è ó ïîòðåáèòåëåé îïàñíîé ïðîäóêöèè;

â óñòàíîâëåííûõ ñëó÷àÿõ âîçìåñòèòü â ïîëíîì îáúåìå ïðè÷èíåííûé óùåðá;

Ïðîäàâåö îáÿçàí:

îáåñïå÷èòü ðåàëèçàöèþ òîâàðîâ, èìåþùèõ ñåðòèôèêàò áåçîïàñíîñòè;

îáåñïå÷èòü äîâåäåíèå äî ïîòðåáèòåëÿ íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè;

â óñòàíîâëåííûõ ñëó÷àÿõ ïðèîñòàíîâèòü ðåàëèçàöèþ, ïðèíÿòü ìåðû ïî
èçúÿòèþ èç îáîðîòà è ó ïîòðåáèòåëåé îïàñíîé ïðîäóêöèè;

â óñòàíîâëåííûõ ñëó÷àÿõ âîçìåñòèòü â ïîëíîì îáúåìå ïî÷èíåííûé óùåðá.

Èòàê, åñëè èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) íå îáåñïå÷èò áåçîïàñíîñòü òîâàðîâ
(ðàáîò, óñëóã) â òå÷åíèå óñòàíîâëåííûõ ñðîêîâ, îí îáÿçàí âîçìåñòèòü
ïîòðåáèòåëþ óáûòêè â ñîîòâåòñòâèå ñî ñò.12 Çàêîíà.

Ñðîê ñëóæáû (ãîäíîñòè) Ãàðàíòèéíûé ñðîê

Ñîãëàñíî ï.2 ñò.5 Çàêîíà íà òîâàðû (ðåçóëüòàòû ðàáîò), èñïîëüçîâàíèå
êîòîðûõ ïî èñòå÷åíèè îïðåäåëåííîãî ñðîêà ïðåäñòàâëÿåò îïàñíîñòü äëÿ
æèçíè è çäîðîâüÿ ïîòðåáèòåëåé, îêðóæàþùåé ñðåäû èëè ìîæåò ïðè÷èíèòü âðåä
èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëåé óñòàíàâëèâàåòñÿ ñðîê ñëóæáû (ãîäíîñòè).

Ñóùíîñòü ýòèõ ñðîêîâ ñîñòîèò â òîì, ÷òî èñïîëüçîâàíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ
òîâàðîâ ïî ïðÿìîìó íàçíà÷åíèþ çà èõ ïðåäåëàìè íåäîïóñòèìî èëè äàæå
íåâîçìîæíî ââèäó äîñòèæåíèÿ ïðåäåëüíîãî òåõíè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ èëè
ïðèîáðåòåíèÿ êàêèõ-ëèáî âðåäíûõ êà÷åñòâ â ðåçóëüòàòå èõ èñïîëüçîâàíèå
ñòàíîâèòñÿ îïàñíûì.

Ñðîêè ñëóæáû óñòàíàâëèâàþò îáû÷íî äëÿ ìàøèí, ïðèáîðîâ è äðóãèõ òîâàðîâ
äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, à ñðîê ãîäíîñòè - äëÿ ïèùåâûõ ïðîäóêòîâ
ëåêàðñòâ, è ò. ï.

 òå÷åíèå ýòîãî ñðîêà èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) íåñåò îïðåäåëåííûå
îáÿçàííîñòè, íàïðàâëåííûå íà îáåñïå÷åíèå âîçìîæíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ
ïðîäóêöèè, è îòâåòñòâåííîñòü çà èõ íåèñïîëíåíèå èëè íå íàäëåæàùåå
èñïîëíåíèå.

Ñîãëàñíî Çàêîíó ïðîäàæà òîâàðîâ ñ ïðîñðî÷åííûì ñðîêîì ãîäíîñòè
çàïðåùàåòñÿ. Ñâîåîáðàçíîé ðàçíîâèäíîñòüþ ñðîêà ãîäíîñòè ÿâëÿåòñÿ ñðîê
ðåàëèçàöèè, êîòîðûé óñòàíàâëèâàåòñÿ äëÿ ðÿä ñêîðîïîðòÿùèõñÿ òîâàðîâ
(ìîëîêî è ìîëî÷íûå èçäåëèÿ è ò. ä.).Ïðåäåëüíûé ñðîê ðåàëèçàöèè
óêàçûâàåòñÿ íà óïàêîâêå, òàðå, â íàêëàäíîé.

Òîâàðû ñ èñòåêøèì ñðîêîì ðåàëèçàöèè ñ÷èòàþòñÿ óòðàòèâøèìè ñâîè
ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà è íå ìîãóò áûòü ðåàëèçîâàíû ïîòðåáèòåëþ. Íî
Çàêîí íå óñòàíàâëèâàåò, êåì îïðåäåëÿåòñÿ ñðîê ãîäíîñòè.

Çàêîí íå ñîäåðæèò íèêàêèõ ðàçúÿñíåíèé î ñóùåñòâå ïîíÿòèÿ “ãàðàíòèéíûé
ñðîê”. Âïåðâûå îí óïîìèíàåòñÿ â ñò.12 Çàêîíà êàê ñðîê, â òå÷åíèè
êîòîðîãî ìîãóò âûÿâëÿòüñÿ íåäîñòàòêè òîâàðà. Â ñò.18 ãàðàíòèéíûé ñðîê
òàêæå òðàêòóåòñÿ êàê âðåìåííîé ïåðèîä îáíàðóæåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà.
Ïðè ýòîì óêàçûâàåòñÿ, ÷òî îí óñòàíàâëèâàåòñÿ èçãîòîâèòåëåì. òàêèì æå
îáðàçîì õàðàêòåðèçóåòñÿ ãàðàíòèéíûé ñðîê è íà âûïîëíåííóþ ðàáîòó
(îêàçàííóþ óñëóãó) â ñò.30 Çàêîíà. Îäíàêî êåì îí óñòàíàâëèâàåòñÿ, â ýòîì
ñëó÷àå íå óêàçàíî.

Ãðàæäàíñêèé êîäåêñ ÐÑÔÑÐ â ãëàâå î äîãîâîðå ïîñòàâêè ïðîäóêöèè (ñò.263
Ãê) ïðåäóñìàòðèâàåò, ÷òî ñðîêè è ïîðÿäîê óñòàíîâëåíèÿ ïîêóïàòåëåì
íåäîñòàòêîâ ïîñòàâëåííîé åìó ïðîäóêöèè êîòîðûå íå ìîãëè áûòü îáíàðóæåíû
ïðè îáû÷íûõ óñëîâèÿõ ïðèåìêè, è ïðåäúÿâëåíèÿ ïîñòàâùèêó ïðåòåíçèé,
âûòåêàþùèõ èç ïîñòàâêè ïðîäóêöèè íå íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà îïðåäåëÿþòñÿ
çàêîíîäàòåëüñòâîì.

Òàêèì îáðàçîì, ðå÷ü èäåò î ñðîêàõ, â òå÷åíèå êîòîðûõ ìîãóò
óñòàíàâëèâàòüñÿ ñêðûòûå íåäîñòàòêè. Òîé æå ñòàòüåé ïðåäóñìîòðåíî, ÷òî â
îòíîøåíèè ïðîäóêöèè, ïðåäíàçíà÷åííîé äëÿ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ èëè
õðàíåíèÿ, ñòàíäàðòàìè è òåõíè÷åñêèìè óñëîâèÿìè ìîãóò ïðåäóñìàòðèâàòüñÿ
áîëåå äëèòåëüíûå ñðîêè äëÿ óñòàíîâëåíèÿ ïîêóïàòåëåì óêàçàííûõ
íåäîñòàòêîâ - ãàðàíòèéíûå ñðîêè.

Äîãîâîðàìè ìîãóò óñòàíàâëèâàòüñÿ ãàðàíòèéíûå ñðîêè, åñëè îíè íå
ïðåäóñìîòðåíû ñòàíäàðòàìè èëè òåõíè÷åñêèìè óñëîâèÿìè, à òàêæå
ãàðàíòèéíûå ñðîêè áîëåå ïðîäîëæèòåëüíûå ÷åì ïðåäóñìîòðåííûå ÃÎÑÒ è ÒÓ.

Ñòàòüåé 248 ÃÊ óêàçàííûå ïîëîæåíèÿ ïî ñóùåñòâó, ðàñïðîñòðàíåíû íà
äîãîâîð ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè.

 ñîîòâåòñòâèå ñ Çàêîíîì ãàðàíòèéíûé ñðîê ýòî - óäëèíåííûé (ïî ñðàâíåíèþ
ñ óñòàíîâëåííûì â çàêîíå) ñðîê äëÿ âûÿâëåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðîâ (ðàáîò,
óñëóã) êîòîðûå íå ìîãóò áûòü îáíàðóæåíû ïðè åãî îáû÷íîé ïðèåìêå (ñêðûòûå
íåäîñòàòêè).

Ãàðàíòèéíûå ñðîêè è ñðîêè ñëóæáû (ñðîêè, óñòàíîâëåííûå Çàêîíîì)
èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ ïðîäàæè òîâàðà ïîòðåáèòåëþ. Åñëè äåíü ïðîäàæè
óñòàíîâèòü íåâîçìîæíî, ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿòüñÿ ñî äíÿ èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà.

Äëÿ ñåçîííûõ òîâàðîâ (îáóâü, îäåæäà è ò. ï.) òàêèå ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñ
ìîìåíòà íàñòóïëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ñåçîíà, îïðåäåëÿåìîãî
ïðàâèòåëüñòâàìè ÐÔ è ðåñïóáëèê â åãî ñîñòàâå èñõîäÿ èç òåððèòîðèàëüíûõ
êëèìàòè÷åñêèõ óñëîâèé ìåñòîíàõîæäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ.

Ïðè ïðîäàæå òîâàðîâ ïî îáðàçöàì, ïî ïî÷òå, à òàêæå â äðóãèõ ñëó÷àÿõ,
êîãäà ìîìåíò çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè íå ñîâïàäàåò ñ ïåðåäà÷åé
òîâàðà ïîòðåáèòåëþ ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ äîñòàâêè òîâàðà
ïîòðåáèòåëþ, à åñëè òîâàðû íóæäàþòñÿ â ñïåöèàëüíîé óñòàíîâêå
(ïîäêëþ÷åíèè èëè ñáîðêå) ñî äíÿ èõ ïðîèçâîäñòâà.

Ãàðàíòèéíûå ñðîêè íà ðåçóëüòàòû ðàáîò, óñëóã äîëæíû èñ÷èñëÿòüñÿ ñî äíÿ
ïðèíÿòèÿ ðàáîòû (óñëóãè) ïîòðåáèòåëåì, à â ñëó÷àå íåñâîåâðåìåííîãî åå
ïðèíÿòèÿ ïî âèíå ïîòðåáèòåëÿ - ñî äíÿ óñòàíîâëåííîãî äîãîâîðîì ñðîêà
èñïîëíåíèÿ óñëóãè.

Ïîñëåäñòâèÿ ïðîäàæè òîâàðà ñ íåäîñòàòêàìè

Ïîä òîâàðîì ñ íåäîñòàòêàìè ïîíèìàåòñÿ òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå
ñîîòâåòñòâóþùèé òðåáîâàíèÿì ñò.14 Çàêîíà.

Ñò. 17 Çàêîíà óñòàíîâëåíî ÷òî ïîòðåáèòåëü, êîòîðîìó ïðîäàí òîâàð ñ
íåäîñòàòêàìè, åñëè îíè íå áûëè îãîâîðåíû ïðîäàâöîì, âïðàâå ïî ñâîåìó
âûáîðó ïîòðåáîâàòü:

áåçâîçìåçäíî óñòðàíèòü íåäîñòàòêè òîâàðà èëè âîçìåñòèòü ðàñõîäû íà
èñïðàâëåíèå íåäîñòàòêîâ ïîòðåáèòåëåì èáî òðåòüèì ëèöîì;

çàìåíèòü íà òîâàð àíàëîãè÷íîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà);

çàìåíèòü íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ
ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû;

ðàñòîðãíóòü äîãîâîð è âîçìåñòèòü óáûòêè.

Óïîìÿíóòûå òðåáîâàíèÿ ìîãóò áûòü ïðåäúÿâëåíû ïîòðåáèòåëåì ïî ñâîåìó
âûáîðó ïðîäàâöó èëè òîðãîâîìó ïðåäïðèÿòèþ, ïî ìåñòó íàõîæäåíèÿ
ïîòðåáèòåëÿ, êîòîðîå ñîçäàíî ïðîäàâöîì èëè âûïîëíÿåò ñîîòâåòñòâóþùèå
ôóíêöèè íà îñíîâå äîãîâîðà ñ íèì.

Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü èçãîòîâèòåëþ òðåáîâàíèÿ î áåçâîçìåçäíîì
óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà è ïî èñòå÷åíèè ãàðàíòèéíûõ ñðîêîâ. Òàêîå
òðåáîâàíèå ìîæåò áûòü ïðåäúÿâëåíî â òå÷åíèå óñòàíîâëåííîãî ñðîêà ñëóæáû,
à åñëè îí íå óñòàíîâëåí - â òå÷åíèå 10 ëåò, êîãäà â òîâàðå âûÿâëåíû
ñóùåñòâåííûå íåäîñòàòêè, äîïóùåííûå ïî âèíå èçãîòîâèòåëÿ. Åñëè
òðåáîâàíèå íå óäîâëåòâîðåíî â ïðåäóñìîòðåííûé ñðîê 10 äíåé, ïîòðåáèòåëü
âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó ïðåäúÿâèòü èçãîòîâèòåëþ èíûå òðåáîâàíèÿ,
óñòàíîâëåííûå ñò. 17 Çàêîíà.

Ïðè ðàñòîðæåíèè äîãîâîðà ðàñ÷åòû ñ ïîòðåáèòåëåì ïðîèçâîäÿòñÿ â ñëó÷àå
ïîâûøåíèÿ öåíû èñõîäÿ èç ñòîèìîñòè òîâàðà íà ìîìåíò ïðåäúÿâëåíèÿ
ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ, à â ñëó÷àå ñíèæåíèÿ öåíû - èç ñòîèìîñòè
òîâàðà íà ìîìåíò ïîêóïêè.

Âñå îáÿçàííîñòè êîòîðûå âîçëàãàåò Çàêîí íà ïðîäàâöà íåêà÷åñòâåííîãî
òîâàðà, ìîãóò áûòü âûïîëíåíû èì íåïîñðåäñòâåííî, çà èñêëþ÷åíèåì îäíîé -
óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà. Â ñâÿçè ñ ýòèì íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü íå
òîëüêî âîïðîñ î ñóáúåêòå, íåñóùåì îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä ïîòðåáèòåëåì, à
òàêæå îáÿçàííîñòè òðåòüèõ ëèö, ïðåäóñìîòðåííûå Çàêîíîì.

Äîëæíèêè íåñóò ïåðåë ïîòðåáèòåëåì ñîëèäíóþ îòâåòñòâåííîñòü.  ñëó÷àå,
åñëè èçãîòîâèòåëü ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî îòêàçàëñÿ óäîâëåòâîðèòü
òðåáîâàíèå òðåòüåãî ëèöà î âîçìåùåíèè ðàñõîäîâ è óïëàòå âîçíàãðàæäåíèÿ,
ñïîð äîëæåí ðåøàòüñÿ â ñóäåáíûõ îðãàíàõ â îáùåì ïîðÿäêå ïî èñêó òðåòüåãî
ëèöà.

Ëèòåðàòóðà (ïðàâîâûå èñòî÷íèêè)

1.Çàêîí ÐÔ “Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé” îò 7.02.92 ¹2300-1

//Âåäîìîñòè Ñúåçäà Íàðîäíûõ äåïóòàòîâ ÐÔ è Âåðõîâíîãî Ñîâåòà ÐÔ
¹15,1992ã. ñò.786

2.Ïîñòàíîâëåíèå Âåðõîâíîãî Ñîâåòà ÐÔ îò 7.02.92 ¹2300/1-1 “Î ââåäåíèè â
äåéñòâèå Çàêîíà “Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé”

//ÂÑÍÄ è ÂÑ ¹15,1992ã.¹787

3.Ïîëîæåíèå î ïîðÿäêå íàëîæåíèÿ øòðàôîâ íà õîçÿéñòâóþùèå ñóáúåêòû çà
óêëîíåíèå îò èñïîëíåíèÿ èëè íåñâîåâðåìåííîå èñïîëíåíèå ïðåäïèñàíèé ÃÊ ÀÏ
ÐÔ (òåððèòîðèàëüíûõ óïðàâëåíèé) î ïðåêðàùåíèè íàðóøåíèé ïðàâ
ïîòðåáèòåëåé. Óòâ. Ïðèêàçîì ÃÊ ÀÏ ÐÔ ¹51 îò 23.04.93 ðåã.¹243

//Ðîññèéñêèå âåñòè ¹90,1993ã.

4.Çàêîí Ðô îò 10.06.93 ¹5153-1 “Î ñåðòèôèêàöèè ïðîäóêöèè è óñëóã”

//ÂÑÍÄ è ÂÑ ¹26 1993ã.


Íåïðàâèëüíàÿ êîäèðîâêà â òåêñòå?
 ðàáîòå íå äîñòàåò êàêèõ ëèáî êàðòèíîê?
Äîêóìåíò îòôîðìàòèðîâàí íåêîððåêòíî?

Âû ìîæåòå ñêà÷àòü ïðàâèëüíî îòôîðìàòèðîâàííóþ ðàáîòó
Ñêà÷àòü ðåôåðàò