Банковский маркетинг
.
0. .
1. .
2. .
2.1. .
2.2. .
2.3 ..
2.4. .
3. : -
.
3.1. -
.
3.2. .
3.3. .
3.4. .
3.5. .
3.6. .
4.
5.
6. .
1. _ .
-
, .
.
,
, , ,- -
.
,
-
-
.
" ,- .-
,- - -
. ,
, ,
. , -
... , -
. -
.
".
-- .
, -
, , -
, -
.
, -
.
, ,
. -
-
20-30 . -
,
, , -
.
.
,
, -
- -
, ,
(, , ) ..
.
, , -
. " " (high
pressure selling)
, , , -
, .
. -
, ,
. -
, ,
, .
.
- -
, -
. -
: 80% -
, -
, ..
. , -
, -
. ,
-
,
.
(cross-selling)
.
,
( )
.
, -
.
- ,
. "
?"- , -
. -
, -
, -
.
2. .
2.1. . .
, , -
.
. ,
, . -
,
.
- .
, -
.
" ",
-
, . - -
, - -
-
. :"
?
?"
,
-
,
. -
,
.
2.2. .
,
,
-
.
:
- -
;
-
;
- -
.
:
- , -
;
- ,
, -
.
. ,
(,
, ..) .
.
- , ,
.. "-
" (life-cycle concept).
-
, -
.
, -
, .
2.3. . .
-
. -
. ,
, ,
2.1.
, -
,
, -
..
,
(. 2.2), ""
.
, ,
.
. ,
.
,
-
- , -
, ,
..
, ,
, ,
.
:
. ,
, ,
. , -
, -
, .
, -
. " -
" (trigger point). : -
, , , ,
, , ,
, ..
, -
. -
, ,
.
-
. -
-
. , -
,
-
. -
11-16 . , -
.
,
.
.
.
(" ");
, , . , -
-
, - .
,
(
, ,). , -
, :
- - 0.5 . . .;
- - 0.5 4,9 . . .;
- - 5 . . .
, : -
,
- . ,
. , ,
, -
, -
;
, , -
. -
2.3.
:
, -
( . 2.4).
-
-
-
(.2.5).
, ,
, ,
,
.
3. : -
.
3.1 .
- -
.
, .
, ,
,
,
.
,
,
.
3.2 .
,
.
3.3 .
,
, -
,
.
,
.
3.4 .
.
,
, -
, . ,
-
.
, ,
.
3.5 .
-
, -
, .-
,
. ,
, , -
.
, -
. , ,
-
, -
.
3.6 .
. -
. .
-
, -
-
.
, , ,
, -
.
.
,
,
, ,
. , , -
,
, -
.
.
,
.
:
- ;
- ;
- , .
-
:
- , -
, , ,
..;
- -
, ( ),
, -
;
-
;
-
,
,
.;
- -
;
- -
., ..
-
, , -
.
, ,
, .
.
1. .. " : -
" " " 1993.
2. . " "
" " 1993.
3. .. " :
" " " 1992.
4. Ballarin E. "Comercial Banks amid the Financial
Revolution:Developing a Competitive Strategy" Cambridge Mass
1986.
5. Edmister R. " Financial Institutions Markets and
Managment" New-York 1986.
6. Downey M.W. " Banking for students" London 1986
2.1
.
(16-22) , -
;
,
, ,
-
(25-30 )
" " ,
(25-45 ) -
. -
-
,
,
" " -
(40-55 ) -
.
- -
,
-
(55 )
1 2.3
-
-
. -
, -
.
. -
-
1-2 . -
-
. -
-
-
. -
-
,
. -
-
. -
-
-
-
-
.
, -
--
.
,
.
.
2.2
,
,
.
,
,
,
,
,
, -
,
. -
(-
,
)
( )
" " -
.
-
.
, -
, -
, , -
.
.
,
,
,
..
3.1
-
-
.
" " ( -
-
).
. .
-
-
, -
, -
. -
.
. -
.
.
. -
.
3.2
" "
- ""
.
, ..
-
- -
.
, ""
-
,
,
-
,
, -
..
- -
, , -
,
, -
..
,
- , -
-